2022年新修订汽车三包规定全面解读：保护消费者权益的详细指南

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2021年7月22日，国家市场监管总局发布第43号令，公布了新修订的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《汽车产品三包规定》） ），自2022年1月1日起生效。即日起生效。为更好地了解法规，《产品安全与召回》开设讲座，普及《汽车三包条例》相关知识。

相关规定

第一章 一般规定

第一条 为明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下统称“三包”）责任，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律，特制定本条例。

定义

本条规定了立法的目的和依据。

●立法目的：一是对家用汽车生产、销售、维修企业的产品质量和售后服务质量提出更加细化的要求，进一步明确经营者的法律义务和责任。其次，多方面增加法规数量。保护消费者合法权益。

● 立法依据：以《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规为主要依据《汽车三包条例》的立法依据。

相关规定

第二条 在中华人民共和国境内销售的家用汽车产品三包，适用本规定。

定义

本文是关于《汽车三包》调整范围的。

“汽车三包”的产品适用范围仅限于家用汽车产品。根据《汽车三包》第四十条规定，家用汽车产品是指消费者为满足日常消费需要而购买、使用的客车、皮卡车。客车是指按照国家有关标准规定的特种客车以外的客车。皮卡车是指符合相关标准的轻型多用途卡车。

企事业单位、机关及其他社会组织用于生产、经营、公务等目的购买的或者购买后提供给个人使用、转让给个人的汽车产品，以及个人购买用于商业目的的汽车产品经营等用途，均实行三包。责任不属于本规定调整范围，可以按照《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的规定和当事人的协议执行。

相关规定

第三条 三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者或者其他经营者追偿。

从中华人民共和国境外进口家用汽车产品并在境内销售的企业，视为生产者。

定义

该条规定，家用汽车产品的三包责任由销售者依法承担。

1．三包责任主体

家用汽车产品的三包责任遵循“谁销售谁负责”的原则，即三包责任由直接向消费​​者销售家用汽车产品的销售者承担。这是因为三包责任的前提是销售者与消费者之间的关系。在双方签订的汽车销售合同中，根据合同关系，卖方是三包的法定承担人。

2. 进口商被视为生产商

绝大多数海外汽车制造商在中国设立独资或合资企业，并授权这些企业作为其汽车产品的进口商。这些企业应当履行本规定中的生产者义务。

未获得境外生产企业授权的进口商，如汽车平行进口商，只要进口汽车产品并在境内销售，也视为生产者，应当承担本规定中生产企业的三包责任和义务。

相关规定

第四条 家用汽车产品经营者可以通过签订合同约定承担三包责任，但不得侵害消费者合法权益，不得免除或者减轻质量义务和三包责任本条例规定。

鼓励经营者做出比本规定更严格、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。一旦做出承诺，就必须依法履行。

定义

本条规定，要求经营者不得以签订合同的方式免除三包责任，并鼓励经营者向消费者提供比该规定更严格的三包承诺。

1．经营者之间签订合同的，不免除三包责任

经营者之间可以通过签订合同约定承担三包责任。但是，销售者与供货者、生产者、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规的规定，不得利用合同条款侵害消费者权益。卖方的合法权益不免除卖方的三包和质量义务。

二、本规定是家用汽车产品三包的基本要求。

本规定所列指标、期限、要求等是经营者承担三包责任的基本要求。经营者的三包责任不得低于本规定的要求，但可以高于本规定的要求。

3、鼓励经营者提出更有利于消费者的三包责任承诺

该规定鼓励经营者在满足本规定基本要求的基础上，做出比本规定更有利于保护消费者合法权益的三包责任承诺。例如：该规定下的保修期不少于3年或行驶里程6万公里，如果经营者承诺为4年或行驶里程10万公里，则属于三包责任承诺。对消费者有利。

4．一旦做出承诺，就必须依法履行

本规定规定的三包是经营者承担三包的最基本要求。这是法律法规明确规定其销售的家用汽车产品不符合质量要求时，经营者应承担的隐性保修责任。无论销售合同是否明确规定，经营者都应当履行，是必须履行的法律义务。经营者作出的更有利于维护消费者合法权益、比本规定更为严格的三包责任承诺，属于明示保证。应当作为合同的一部分予以明确规定，一旦作出承诺，就应当履行。