咸阳高新税务局‘税务管家’上门服务，提升纳税服务水平
央视网西安9月18日讯（记者刘宇）“‘税务管家’上门服务，全方位解答发票、纳税申报等方面的问题，帮助我们享受最新的税收优惠政策及时出台，真正实现服务‘到家’。”位于咸阳高新区的陕西维精机器人科技有限公司总经理蔡文浩说。国家《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）实施以来，国家税务总局咸阳高新技术开发区税务局（以下简称咸阳税务局）高新税务局）积极推广优质高效的智慧税务服务，办好惠民工作，精准回应纳税人和纳税人诉求，近距离解答纳税人疑问，不断提高税务服务和税务执法的规范性、便利性、准确性。
“在建立健全税收保障机制的基础上，我们组建了‘税务管家’服务团队，为企业提供全链路、全流程的税务管家服务，宣传最新税收优惠政策，着力解决企业税收问题。”企业在纳税过程中遇到的问题、难点、痛点。”咸阳高新区税务局局长夏克宇说。
定制服务：当好公司“贴心人”
位于咸阳高新区的起点实业发展有限公司，受COVID-19疫情影响，面临资金周转困难，严重影响了公司下一步发展。了解情况后，咸阳高新区税务局主动联系该公司负责人，安排专人对公司员工进行一对一的政策指导，并提供了根据公司实际情况赠送税收优惠政策大礼包。
经审核，公司符合增值税退税政策。今年4月，实现退税约581万元，解决了公司燃眉之急。
税务工作人员与企业一对一对接（中央广播电视网咸阳高新税务局供图）
起点实业发展有限公司财务总监侯鹏波感叹：“这件事彻底改变了我们公司对税务部门的传统印象，办事难、更难的事情已经成为过去。”退税难，现在税务部门配合融洽，能快速解决，当公司开展业务时遇到问题，我们竭诚为公司服务，真心实意地关心公司，提供帮助。在需要的时候。我们为公司办实事，让贴心服务成为一种习惯。”
侯鹏波告诉记者，现在明显看出税务部门的服务更加精细化了。他们不再是过去的粗放式管理，为企业提供定制化服务，让企业切实感受到政策落实的力度和税务服务的温暖。
6月21日，咸阳高新区税务局渭滨税务分局接到辖区企业咸阳安铁慧荣轨道装备有限公司财务总监方莲子的政策询问，在税务企业微信群。针对企业需求，渭滨税务分局迅速组织相关人员进行“点对点”上门辅导。
该公司负责人感慨道：“税务局为我们提供了如此及时、全面的税务服务，包括我们渴望了解的税收优惠政策解读和操作指南，看起来简洁易用。这对我们公司来说确实是一件幸事。”关心人'。
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简化流程，让便捷服务看得见、摸得着
据介绍，改革前，纳税人办理发票代收业务是限时办理的。办理业务的，需到税务局填写纸质发票。申请表获得批准后，文件将被移交。批准过程将需要5至10天。在开具发票之前，他们需要找第三方服务商购买税控设备。由于税务处理流程过于繁琐，纳税人在税务处理过程中常常会遭受误解和不满。
税务大厅（中央广播网发咸阳高新税务局供图）
如今，随着一系列优化营商环境的改革举措，有限的时间已经大大缩短。特别是简化了发票业务审批程序。纳税人首次申领发票时，及时办理10万元专用发票不超过25张、10万元普通发票不超过50张。
杨小强是一名从业多年的会计，目前在陕西永乐贸易有限公司工作，对于申领发票的变化，他非常感动。 “以前获取发票很麻烦，还必须购买税控设备。尤其是当您急需发票时，有时会因为无法提供发票而拿不回钱。现在可以使用发票这方面有了很大的改变，更加方便，不影响日常操作，极大的方便了企业使用票据。
咸阳高新区税务局一税分局局长袁建奇表示：“这些改革措施为纳税人提供了看得见、摸得着的办税便利。现在，免税UKEY取代了税控功能。更多电子发票的使用不再局限于纸质发票的交付，进一步方便了开票。”
增强内生动力，成为优秀税务从业者的“培育者”
为紧密贯彻落实《意见》，围绕“智慧税务、精准执法、精细服务、精准监管、精诚共治、组织保障”六大方面，咸阳高新区税务局鼓励咸阳市税务局青年干部参加征文比赛，共收到征文13篇。年轻干部纷纷建言献策，从自己的角度讲述经验收获，为《意见》的贯彻落实提供理论支撑、实践支撑和舆论支撑。
继续加强学习，充分利用“学习促税务”平台，学习借鉴其他省市贯彻落实《意见》先进单位的经验和做法。邀请市税务局业务骨干解读《意见》精神，加强全体人员对《意见》的理解。创新学习形式，通过领导带头学习、岗位专题学习、年轻干部集中学习、形式多样灵活学习等方式，做到领会精神、学得精髓、领会措施、明确目的。渠道，通过考试促进学习。目标。截至目前，《意见》已通过各种方式学习10余次，学习覆盖率100%。
此外，咸阳高新区税务局还注重培养综合型人才。据了解，该局积极落实“每周一次研究”、“每天一次总结”等机制，共同讨论日常税收问题，统一口径，及时解决问题。通过干部轮流讲课，大厅人员了解政策、了解政策。 ，熟悉政策。鼓励和督促干部参加税务师、注册会计师、司法考试、税务系统岗位培训等。
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截至目前，咸阳高新区税务局已有2名干部通过注册税务师考试，2名干部通过司法考试。日常中，鼓励干部参加各种考试，通过多种方式提高综合业务水平，以考试促提高，通过“举贤纳士、举贤先行”等机制激励干部。
该局组织人事股股长窦卫东告诉记者，税收征管改革以来，咸阳高新区税务局干部职工取得了明显进步和提高。各部门之间有了更多的沟通，让工作更加聚焦重点，选择主攻方向，集中力量解决问题，根据形势变化及时做出调整。
同时，税务工作者学以致用，将《意见》的学习与工作实际紧密结合起来，在服务纳税人纳税人、建设智慧税务、改革电子化等方面不断提出思路和切实举措。发票。
紧扣政策，用实际行动解决人民群众的燃眉之急和后顾之忧
咸阳高新区税务局渭滨税务分局局长张平表示，中共中央办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》实施以来，国务院办公厅、高新区税务局渭滨税务分局大力推进优质高效智慧税费。服务，建立“有话就跟你说”的税务企业微信群，税务人员随时“随叫随到”，非工作时间提供“不间断”服务，真正做到为民办实事切实提高纳税人和纳税人的满意度和获得感，努力打造休戚与共、共进的税务企业发展共同体。
年轻税务干部培训（央视发咸阳高新区税务局供图）
《意见》已成为咸阳高新税务系统当前和今后一个时期推进税收现代化的纲领性文件。
咸阳高新区党委书记、局长夏克宇表示，作为基层税务部门，高新区税务局将严格按照省市党委统一部署大力实施“四大工程”管理，深入各领域全面落实。 ，全过程监督，明确职责分工，压实工作责任，细化时间表、任务书和路线图，挂图操作，表推进，有效推动改革任务落实。
据了解，该局按照对标、对表“四个本质”要求，立足区局工作实际，创新税收执法方式，实行“首次违规不处罚”清单，开展“以理为本”的执法；改进税收办理和缴费方式，拓展智能化，提供个性化服务，减轻纳税人负担；探索“信用+风险”，加强重点领域风险预警，严防涉税犯罪。加强部门沟通协作，深化涉税数据共享，开创政府主导、部门协作、社会协作的税收共治新局面，全力确保改革创新、特色、亮点。
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