成都职业技能培训投诉案例：贷款报名课程未学技能背上违约金
封面新闻记者吴冰清我怀着极大的兴趣报名了课程，以为学习三个月后我就能兼职接单，走上人生巅峰。然而，我不仅没有学到任何技能，还贷款了……
在成都市消委会发布的2023年消费者维权十大典型案例中，记者注意到这起涉及职业技能培训的案例。据了解，职业技能培训投诉成为全年消费者投诉热点。就在日前，成都市19家职业技能培训企业因多次投诉被成都市消费者委员会、成都市高新区消费者协会约谈。
我在贷款6780课程中报名的技能没有学到，还得交违约金。
目前，在普遍焦虑的情况下，成人编程教育市场却蓬勃发展。张先生也被“高收益”的宣传所吸引，通过成都趣智科技有限公司的老师报名了该机构的课程。
据销售人员介绍，这项技能简单易学，用途广泛，张先生没有学费的压力。 “你可以用打工挣的钱来偿还（学费）。学习三个月后，就可以兼职接单，一份订单的费用可以达到300到300元。” 1000元起。”
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于是，张先生缴纳了100元挂号费，并被机构诱导办理了教育贷款，贷款金额为6780元。但学习后，张老师发现课程质量较差。通过短期学习兼职很难赚钱，也达不到商家宣传的高回报。
截至2023年11月，张先生还没有找到一份兼职，因未能及时偿还贷款而被要求支付违约金。他想赚钱，却先赔了钱。张先生无法接受，要求取消课程、退款并取消分期付款，但机构却拖延不予处理。
最后，张先生向成都市高新区消费者协会投诉。在消协工作人员的调解下，该机构同意为张先生取消剩余未付分期付款5085元，双方签订了解除协议。
职业技能培训抱怨多：“低投入、高回报”，别信
利用不确定的就业（兼职）市场前景引诱消费者报名，但对服务资源（师资）、服务流程（课程设计）等关键问题模糊不清，上海汇业（成都）律师事务所张宇律师坚信，这是扩大服务同时避免最重要问题的结果。 “根据民法典第577条规定，经营者因提供的培训服务效果与宣传不符，应当依法满足消费者退课退款的要求。”张宇说。
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记者从成都市消委会获悉，职业技能培训投诉成为全年消费者投诉热点之一。易受侵权的消费群体主要是有就业需求和自我提升需求的人群，涉及短视频运营、网店、播画等培训领域。
3月13日下午，成都市消费者委员会和成都市高新区消费者协会联合约谈了19家职业技能培训企业。这些企业在2023年5月至2024年2月期间曾多次被投诉，且不少投诉涉及问题。虚假宣传、服务质量差、诱导申请分期贷款、缺乏培训资质等。
“不法商家往往依靠网络直播营销等手段，制造来钱容易、投资低、回报高的假象来引诱消费者，这也扰乱了培训市场的秩序。”成都市消委会相关负责人提醒消费者，需冷静地面对商家促销，注意合同约定的培训效果，避免线下交易和私自支付，降低消费风险。
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