银行短信服务费收费标准不一，用户权益如何保障？
“银行收取短信服务费是否存在违规行为？”市民杨女士的银行账户此前从未被扣过短信服务费，但近日她发现自己连续三个月被扣短信服务费。各大银行如何收取短信服务费？有统一的收费标准吗？近日，南都奥义新闻对18家银行进行了评估。南都奥义新闻记者 刘杰
短信服务突然被收费，收费标准很难弄清楚。
今年8月初，刘女士发现自己的银行卡短信服务费被两次扣除。 “邮储银行刚刚短信通知我，每年要扣30元短信服务费。然而7天后，又通知我并再次扣款。短信服务费为30元。短短 7 天内，我就被收取了两次费用。”
无独有偶，同为邮储银行用户的丹丹也透露，自己开银行卡后从未被扣过短信服务费，但上月初，他突然被扣了30元短信年费在不知情的情况下收费。
随后记者调查了解到，除了邮储银行外，还有多家银行出现用户投诉短信服务收费问题，涉及建设银行、招商银行、农业银行等。
用户杨女士向记者抱怨，由于短信服务费是“一小笔钱”，她被莫名其妙地扣了好几个月才注意到这一点。 “虽然钱不多，但这是否反映了银行收取短信服务费？”有没有什么违规的地方？”
对于杨女士的疑惑，谢先生也深有感触。他有两个中国农业银行账户。最初，他每月要从每个账户中扣除2元短信服务费。几年后，从今年开始，现在每个月每个账户都会扣除1元的短信服务费。 “收费标准有这么灵活吗？但是没有人告诉我，我已经好几年都是每月4元了，现在自动降到2元了。”
谢先生同一账号短信资费已变更/举报人提供
一般费用为每月3元，部分银行已取消该费用。
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经过实际测试，评估小组发现，各银行短信服务收费标准不一，形式多样。
首先，中国银行、汇丰银行、花旗银行等银行不收取短信服务费。大多数银行收取每张卡每月3元的短信服务费，或每年30元的服务费。例如招商银行、交通银行、广发银行、工商银行、光大银行等每卡收取3元月服务费；中国邮政储蓄银行规定每月不超过3元，每年不超过30元。
另外，不少银行会根据不同客户、不同类型的卡，做出相应的调整和改变。
例如中信银行借记卡卡每月3元，但金卡、白金卡、钻石卡免费；东亚银行携程联名信用卡、东亚去哪儿联名信用卡每月3元，其他卡种免费；平安银行钻石、私人银行卡免费，专用借记卡产品免费，普通借记卡每卡每月3元。
兴业银行的规定更详细，比如普通信用卡每月3元，按季收取；白金信用卡免费；以及金本金信用卡的免费短信。每笔交易起始金额为500元。借记卡短信服务费为每月1元；钻石、黑金、白金客户不收取任何费用；精英卡（含全球精英卡）、安域卡、万能寿险卡不收取任何费用；兴业证券联名IC卡不收取任何费用。 ;兴业银行军人卡免费；金融社保卡免费；兴业银行全球系列借记卡（含拜仁借记卡）免费；平民工资卡是免费的。
各大银行短信服务费征收现状/吴浩觉
零散的规则太多了，一不留神就会错过。
另外，根据交易金额的不同，有的银行会以此来规定是否收取费用或者是否发送短信提醒。
例如平安银行金卡、白金卡单笔交易金额超过500元，免费发送通知短信，金额低于500元，则每卡每月收取3元费用;建行信用卡小额交易单笔交易金额低于500元的，每月将收取通知短信。每个账户每台机器3元，交易500元及以上免费。其他账户如储蓄卡、准贷记卡等，每账户每机每月5元；华夏银行单笔交易300元及以上免费，每月300元以下交易免费。卡片售价1元，白金卡、钻石卡、军队支援卡等特殊卡可激活免费服务。
部分银行会根据客户的年龄决定是否提供短信通知服务。例如，浦发银行已逐步停止为65岁以下普通客户提供短信通知服务，客户可以选择APP或微信银行等通知方式。原来订阅短信服务的用户可以选择免费或付费。前者需要满足起始通知金额500元才会发送。 500元以下的交易，不会发送短信。后者无论金额多少都会发送，并且每月收费 2。元服务费。
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建议绑定微信，免费接收账号信息
除了对部分特殊卡免收短信通知费外，部分银行还会规定在一定期限内免收短信服务费。例如，兴业银行对于新申请该服务的借记卡用户将免收月费，之后照常收取。这是值得注意的。
民生银行也存在类似情况。根据规定，民生银行对单笔交易300元及以下的每卡每月收取2元服务费。公司卡、金卡等特殊卡免费。但新开卡客户签约后，自开卡当月起可享受6个月的免费使用期，第7个月开始计费，第8个月开始扣费。不过，这项福利将从今年10月22日起取消。
但如果您持有民生银行个人网上银行、手机银行、微信银行产品，可享受短信服务费10%的折扣。
中国建设银行工作人员小李告诉记者，现在建议大家使用微信银行等，输入手机号码，绑定账户，有任何交易信息都会通过微信对话框提醒，哪个更方便、更免费。
出品：奥仪测量研究院
协调人：南都奥义新闻记者 刘杰
采访与写作：南都奥义新闻记者刘杰、实习生吴浩珏
评审团队：刘杰、冯晓辉、谭汉晓、吴浩珏
海报设计：郑白起
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