小红书品牌号升级为企业号，放宽商家入驻门槛，打造全链路生活服务场景
1月14日，小红书宣布正式将品牌号升级为企业号，并放宽商户准入门槛。凡具有营业执照的单位均可申请入驻。小红书企业号还将全面升级包括数据洞察、定制H5、运营工具、粉丝互动、线下连接等多项免费服务。值得一提的是，本次升级后，所有商户均可关联线上店铺和线下店铺。未来，商户可以通过企业账号首页、私信、备注等多种渠道展示商户联系方式等信息。对于拥有多店、连锁店的商户，小红书还可以根据用户的地理位置进行附近推荐地点。这意味着更多的线下服务行业可以进入小红书，企业号将成为小红书打造全链路生活服务场景的主要载体。
多元化粉丝互动工具助力商家深度运营
2019年初，小红书上线“品牌号”。商家可以通过品牌账号首页与用户进行深度沟通。已在小红书商城开设旗舰店的品牌，还可在品牌账号首页一键关联店铺首页。截至目前，已有2.9万个品牌入驻，23个行业的品牌开通了品牌账号，行业使用覆盖率达84%。
深度互动是小红书品牌号的最大特色。通过用户备注功能提高粉丝粘性是品牌间最流行的互动形式。过去一年，已有超过7000个品牌选择了这种方式与用户互动。其中，流失率最高的品牌属于“生活服务”品类。
例如，近两年深受年轻人喜爱的新零售健身品牌超级猩猩，在其首页开设了“幸运猩猩”专题。它定期在社区中挑选优质用户分享笔记进行展示，并赠送免费课程作为激励。粉丝更多分享并提供更多反馈。
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据了解，升级后的企业号将提供更丰富的工具和服务，包括为商家提供包括粉丝数据、企业号数据、创作者数据、品牌合作备注数据等在内的多维度数据展示板，以及个性化营销H5定制服务，同时添加私信操作工具、首页备注置顶功能、抽奖工具等，满足不同营销需求，提高粉丝互动效率。
此次升级后，企业号还将为入驻商户提供独立的品牌话题申请服务。参与社区热点话题运营一直是品牌扩大影响力的有效途径。过去一年，超过2000个品牌巧妙运用品牌话题。其中，生活服务和母婴行业话题运营热情最高，尤其是摄影和美发两个细分品类。其中，生活服务成为企业账户最活跃的品类之一。
打通全链路生活服务场景
一年来，小红书企业号吸引了众多小众领域的品牌和商家入驻，如连锁美发造型品牌、旅游行业的木鸟民宿、连锁摄影机构海马、美食品牌旺旺等。除了品牌营销相对成熟的实体消费行业外，越来越多的本土生活方式、服务型消费企业如雨后春笋般在小红书落地生根。
以美发品牌为例，已针对不同地区、不同客户群体开设了130多个企业账号，抓住用户对流行发型、不同脸型、不同发型的需求，通过短视频吸引企业账号矩阵+ 图片。小红书粉丝超过100万，尤其是员工号的内容，也就是发型师。截至目前，UGC笔记数量已超过1万条。一位账户运营者表示，企业账户“是一个非常好的获取新高价值客户的渠道”，而对于维护老客户来说，有一种“我不会打扰你，但我会当你需要的时候就在你身边。”
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以摄影品牌海马影楼为例，他们研究了小红书用户的自然内容，发现了传统影楼拍摄单价高、格式少、运营模式落后等痛点，并对其服务进行了升级。 2019年圣诞节，品牌推出喜庆摄影产品，无论是口碑还是销量都取得了巨大成功。截至目前，小红书海马搜索量已突破万次。
、海马是生活服务品类的缩影。对于更多本地生活服务企业来说，小红书正在成为洞察、对接“新消费”的重要阵地。
此次，企业号在原有品牌号与线上店铺打通的基础上，同步打通与线下店铺的连接，根据用户位置推荐附近店铺，并新增H5定制服务，针对不同营销场景定制落地页。这为更多生活服务商家提供了连接线上社区和线下门店的全链路营销解决方案，在商家和粉丝之间建立了更高效的闭环：用户在线“种草”，同时也可以“拔草”线上线下店铺、商家、社区可以通过深度运营鼓励用户持续产出优质内容。
据悉，已经在小红书开设品牌账号的企业无需重新开设企业账号，原账号粉丝也不会受到影响。品牌账号产品将于1月份升级，迭代为企业账号。
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