如何通过记录工作总结提升职场能力并取得工作成果？
你要知道，在工作中你会遇到很多问题。只有善于记录工作总结，才能增强自己的能力。职场人一定要养成写工作总结的好习惯。以下是28模板网编辑为您精心推荐的五项工作及工作总结，供您参考。工作及工作总结1
2012年是快速发展的一年，是迈上新台阶的一年，是丰收的一年。这一年来，在公司领导的支持下，公司东平、商贸物业管理站始终贯彻业主第一的原则。他们立足物业管理的实际情况，在做好服务的同时精简和完善管理，初步达到了“社区标准化、工作自动化、利用化、管理科学化”的要求。物业管理工作取得了一定成效，得到了社区业主的好评，现将一年来的工作总结如下：
(一)档案管理
档案管理是物业管理的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完整的业主管理档案，制定了房屋管理维护制度，编制了详细的管理方案，建立了家庭信息档案、各类维修记录、应急预案档案，并由管理员定期检查。尽到自己的责任。我们还申请了良好的家政评估，完善了各种档案，将规章制度挂在墙上，统一规划和管理。
（二）公共设施设备管理
为保障社区广大居民的正常生活，我们对公共设施、庭院灯、楼门、监控器的管理制定了完善的维护预案和应急预案，做到日常检查登记、小修维护被记录。每小时接听维修电话，全年完成小维修工作5次，满足维修设施设备到位、维修及时、运行正常的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合绿化公司的监督、施工和维护工作，对施工和维护过程中出现的问题及时发出整改通知和合理化建议。绿化公司的维护流程。督促其整改，加强绿化保护和管理，使绿地基本免遭破坏、践踏和公用。夏季杂草清理工作主要由管理员和社区保安维护，每年为公司节省3000多元，得到上级领导的认可。
（四）冬季环境卫生和除雪管理
在环境卫生方面，我们根据社区的实际情况制定了方案。我们共同组织定期和不定期的室内外保洁、小广告保洁等，制定了严格的保洁程序和考核办法，严格监控装修垃圾。卫生人员实行区域责任制，每天早上定期清理楼道、庭院垃圾，加强社区卫生巡查。冬季，小雪2天、大雪3天完成除雪，使小区道路无积雪，方便业主出行。并保证社区的卫生、清洁、美观。
（五）社区安全防范措施
社区安全和消防是物业管理的重点。为了给业主提供安全舒适的居住环境，我们狠抓社区治安和消防工作。我们定期对保安人员进行岗位培训、设备操作培训和考核。我们制定了严格的岗位考核标准，坚持岗位设置和员工素质提升。在体能和日常工作管理方面，严格执行工作程序和检查制度。要求保安人员认真检查，文明履职，礼貌指挥，遇到坏人大胆处理坏事，把去年的安全防范工作打好。
（六）社区维护工作
为了做好物业管理工作，维护是重中之重，因此我们制定了严格的维护制度。供暖维修必须在 20 分钟内到达现场。如果发现漏水事故，我们必须在10分钟内赶到现场。供水、排水当天解决。屋顶会出现漏水和下雨的情况。两天之内就会解决。一切工作均按制度进行，未按期对业主进行检查、走访。得到了社区居民的认可。全年修复给排水故障47次，检修出口拦杆11次。修复了 68 个屋顶漏水点，更换了 78 个漏水管道。抢修供热机组134次，对32户管道进行小修，对漏水、更换阀门等紧急抢修23次。经过各维修科室的努力，全年返修率仅2.8%，得到了业主和公司领导的高度评价。
（七）加强管理服务，提高收费标准
在社区，我们坚持实行到家、人性化的管理和“以人为本”的服务精神；业主的需求是我们的工作中心。为开展便民服务，我们会在门口发放家属卡，了解相关联系电话，必要时主动出击。帮助业主联系相关部门。当业主走进小区时，感受到一种温馨的感觉。我们提供专项关怀服务，让业主走进小区感受到温暖。我们提供上门服务，帮助社区内的无参保、失业、下岗家庭。工作人员办理包费减免工作，让社区低收入人群全部得到政府补贴，无一落差。业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作准则。因此，我们认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释问题，及时解决居民的问题。组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高员工职业素质。为收费工作打下良好的基础。
新的一年，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善社区管理工作，为东平交易物业站早日进入好管家优秀物业管理社区贡献力量为地产行业的发展做出贡献。
工作及工作总结2
时间一天天过去，进入归龙堂已经四个多月了。我一直担任客户服务顾问。这段时间，我见证并参与了公司的发展和制度的完善。作为一名桂龙人，我由衷地感到自豪。 。经过四个月的工作经历，我对客服工作积累了一些了解和经验。总结如下：
一、树立总体观念，做好本职工作
做好本职工作，树立整体意识是首要问题，客服工作也不例外。我认为客户服务工作的总体目的是树立企业形象，最大限度地提高客户对公司产品的满意度和忠诚度，同时传达公司的文化形象。 7月来到公司后，首先接受了一周左右的培训。培训内容包括药品基础知识、中药基础知识、复方柴还神颗粒产品基础知识、客户常见问题解答、销售技巧等。通过培训，我不仅对公司的产品有了深入的了解，而且个人能力也得到了很大的提高。同时，我也充分了解了公司完整的培训体系和公司的文化氛围。之后，我开始从事客户服务工作。客户服务的主要任务是接听客户的来电，对客户想了解的问题提供专业、热情的解答。二是对已购药的顾客进行回访，了解用药效果，并提供用药方法的专业指导。这两方面的客户服务工作看似简单，但作为与客户直接沟通的部门，关系到企业形象的传达以及客户对公司产品的满意度和忠诚度，对后续的市场推广有着很大的影响。该公司的产品。影响大。
2、精通专业技能，勤于思考、适应变化
随着销售行业的不断发展，药品销售也必须适应新形势下的销售思路。作为一名客服人员，在与客户直接沟通时必须勤于思考、随机应变。对客户的药品疑问提供专业的解答，对客户的投诉等问题尽快做出正确的回应，在让客户满意的同时保持客户对公司产品的满意度。客服工作是直接面对不同失眠客户的工作。需要专业知识和灵活的应变能力，需要及时总结遇到的问题。我在管理手头已有的失眠信息的同时，根据失眠患者大多患有糖尿病的事实，总结了糖尿病相关知识。根据失眠患者在不同时期的不同用药史，我总结了失眠常用药物的相关信息。还有与失眠和抑郁相关的信息，这些信息与同事共享，以增加与客户的有效沟通。与客户有效沟通的能力是衡量客服人员专业程度的标准。也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
3、善于沟通，提高工作质量
客户服务人员不仅应具有较强的专业技术知识，还应具有良好的沟通能力。当今社会，产品出现问题往往是由于使用和操作不当而产生的，而且往往并非顾客反映的中药药品质量问题。尤其是如果不按照疗程持续服药，就很难体现出药物的效果。因此，这个时候我们需要找出症结所在，与客户沟通，规范使用方法，向客户传达优质的服务态度，避免客户对产品的不信任，甚至损害企业形象。客户服务工作主要体现在文字沟通上。与客户的沟通可以更好地了解客户对产品的需求。与同事的交流可以增加工作经验，分享见解，从而可以提高团队的整体水平，提高工作效率。质量。
4、遵守公司政策，积极参加活动
没有规则就没有圈子。一个公司的规章制度是否健全，直接关系到公司的形象和文化氛围，而这个制度需要每个成员切实执行。在公司工作的四个月里，作为一名客服人员，我从来没有无故请过假，这期间我很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各种活动，如：拓展培训、地坛展会、每周五值班等。在活动中，增进了同事之间的了解，增强了团队之间的合作。新的一年，客户服务工作也需要新的工作思路。首先就是做好自己的工作，管理好现有的客户信息，对购买过的客户进行定期回访，让他们在感受到药品良好效果的同时，也感受到贵龙专业的售后服务制药。
还需要定期对其他现有客户进行跟踪回访，追踪他们的失眠状况，随时向他们传达桂龙堂独特的治疗失眠的理念。其次，根据公司的推广情况，随时进行沟通能力和专业素养的提高，帮助完善公司的推广工作。第三，提高自己的专业水平，总结不同客户的失眠情况，随时提高自己在失眠抑郁知识、沟通能力、心理咨询知识等各方面的水平。在新的一年里，我会与领导协调沟通，与同事友好合作。无论是我的知识水平还是做事水平都会有新的提高。如果一个企业需要两只脚稳步前进，那么一只脚是优质的产品，另一只脚是完善的服务。一个企业的产品可以打造知名品牌，它的服务也可以尝试打造品牌。企业只有依靠优质的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，我希望在领导的带领下，在同事们的帮助下，我的业绩能够更上一层楼，为公司的发展做出贡献。
工作及工作总结3
我于**年*月开始在保健中心工作。一年来，我们在医院的领导和支持下，坚持以“三个代表”精神和重要思想为指导，紧紧围绕医院发展全局，认真开展各项医疗工作，充分履行了临床医生的职责。责任。
1、忠诚、敬业、诚信、团结
在工作中，你能坚守岗位，负责任地做好本职工作。接待患者时，能够及时与患者沟通，快速完成简单检查和详细病史，能够及时书写、填写病历。当我有病人负责时，我可以全程监控，随时观察病人的病情，及时向上级医生汇报病情，快速更好地听从医生的指示。当病人出院时，我能积极热情地帮助他治疗。办理出院手续，使患者顺利出院。与患者沟通时，我能真诚、热情地沟通。当然，在与医生和患者沟通时，我的缺点是不耐烦。比如，当我工作忙或者心情不好的时候，我就会不耐烦，爱麻烦，态度也不好。我会在今后的工作中提高这方面的表现，真诚、热情、耐心地与患者沟通。在与同事的沟通上，我能做到真诚、团结工作。
在思想态度上，我能尊重老同志，热爱新同志，严格要求自己，不背后指责别人，少说话，多做事。对此，我会继续保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。人们。生活中，我能够与新老同志开诚布公地交流，始终以取信于人作为自己的行为准则，尽量不妨碍别人的生活和工作。在工作中，我能严谨、细心、积极主动，及时与同事沟通，弥补工作中的漏洞和不足。当我有空的时候，我也可以为别人做一些事情。我的母婴工作有时工作量很大。同时，大家也能热心、积极地帮助我分担我的负担。在今后的工作中，我将继续保持良好的沟通习惯，继续发扬团结互助的精神。
2、努力提高个人业务水平
这一年，我体会到作为一名基层医务工作者，专业水平的要求是全方位的。不仅需要全面扎实的理论基础，还需要优秀的临床操作能力。我能正确检查和诊断一些常见疾病并用简单的药物治疗。但在专业技能方面我还存在很多不足。首先，理论知识不全面，导致面对很多疾病无法有效进行检查和病史采集。其次，临床操作水平差，不能全面熟练地帮助同事处理急诊患者。三是理论知识不扎实，在临床检查、诊断、用药、护理等方面不能又快又好地完成工作。在今后的工作中，我会努力提高理论和实践，使工作能够正确、及时、有效地完成。
三、儿童预防保健工作进一步做好
我在一家健康中心兼职从事儿童预防保健工作。儿童预防保健项目多、责任重。工作要求是细致、耐心、长期从事这方面的工作。在这份工作中，我能很好地完成一些工作，如儿童疫苗接种信息的计算机录入、常规计划免疫程序的基本掌握、国家一类疫苗和二类疫苗的区别和区别等。价格。健康教育能够有序开展，这是一个好的方面。但我在预防保健工作中还存在很多不足。在今后的工作中，我将改正不足，进一步提高工作能力，能够更好、更全面地掌握儿童疫苗接种保健和金苗信息卡的办理工作。 20xx年，这是我在工作中的经历和总结。为保持优点，改善缺点，根据工作总结，制定20xx年个人工作计划如下：
1、继续秉承和发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。
2、在书写病历方面，进一步提高体检技能，提高收集病史的能力，提高书写时的词汇量和习惯。
3. 自己监护的患者必须全程监护直至出院，以免误诊；病人的出院手续一定要认真指导和办理，做到不遗漏任何费用。
4、在出勤方面，要与先进的保持一致，除非无重大或紧急的事情，否则不要请假。
5、医患沟通时，真诚、热情、耐心地与患者沟通，善于与患者沟通。
6、与同事沟通时，要真诚，互相帮助，关心他人，继续保持团队合作精神。
7、努力提高个人专业技能，加强理论知识和临床操作。
8、在儿童预防保健工作方面，要向前人学习，提高工作能力，建立健全各种表格，及时准确地报送各种报告和数据，积极配合上级交办的临时任务。
总之，我在这一年的工作中取得了很大的进步，不仅是在业务上，而且在为人处事方面。我可以表现得更好；这一年里，还有很多不足，比如医患沟通、病历记录等，书写、临床操作、儿童预防保健等方面也存在很多不足。这些都是我在今后的工作中努力改进和提高的重点。
工作及工作总结4
自从走进罗校长的工作室，我感觉自己在快乐中成长。不知不觉间，一个学期就结束了。回首在名师工作室的日子，感触良多。我从以下几个方面来总结一下。 :
1.找到正确的方向，反思自己
有句话说得好：找到努力的方向比努力更重要。到目前为止，我在罗校长工作室里和几位名师都相处得很融洽。我深深敬佩罗校长的善良、谦虚、幽默、大方的精神。尤其是他雄辩、富有哲理的话语，总让人深思。他说：“人活一辈子，浪费的一天也是忙碌的一天，忙碌总比浪费好。忙碌可以让人获得多彩的人生！如果你怕苦怕累今天，明天会更苦更累！”，他还说：“作为教师，我们要做一个有思想的人，一个勤奋的学生，一个不断创新的人。”这些话一直影响着我，让我更加清楚自己要奋斗的方向。
工作室的张先生被他敬业的敬业精神深深感动。我深深佩服他独特的教学方法。他的真诚和谦虚深深感染了我。另外，陈老师的内涵和才华也为我今后的努力指明了方向。在与他们相处的过程中，我终于明白，他们之所以能成为名师，是因为他们有明确的奋斗方向，并能够为之不懈努力。在努力的过程中，他们能够不断地反省自己、反省自己。不断进步……我很高兴能够加入这个团队。我相信在他们的熏陶和影响下，我会尽快成长起来！
2.学会安定和改变自己
生活就像一杯茶。经过生活的洗礼，你要学会平静自己。在名师工作室的指导下，我们增加了前进的动力，更大程度地激发了我们的潜力。这段时间，我从懒于总结、整理到现在勤于发现、总结，不断学习、反思。 ，一定程度上沉淀自己，提高自己。同时，作为学校的骨干教师，我深知自己肩上的担子很重。师德要模范，班级管理要优秀，教育教学成绩要优秀……在不断学习的过程中，我总感觉自己的不足。因此，我积极利用业余时间阅读、学习先进经验和新的教育理念，不断充实自己，更好地开展教育教学实践。这学期，我积极参加名师工作室的各项学习。平时我利用网络及时与名师交流，跟名师上课，找出自己与名师的差距，快速提高自己。在名师工作室的各种活动中，我学到了很多教育教学理论，开阔了视野，更近距离地接触了先进的教育教学理念；各种教育教学活动也开阔了我的教育教学视野。 ，为今后的发展奠定基础。
3.学以致用，实现自我
“如果你不运用所学的知识，那么你就白学了。”我经常对我的学生说这句话。所以我坚持把在名师工作室学到的东西运用到教学中。
1. 教育改革与科学研究
本学期，我将在工作室学到的教学理论运用到自己的项目和教学中，积极探索，不断分析讨论，总结出一套适合本校学生特点的实用有效的教学方法。让孩子享受学汉语、快乐学汉语。
2、工作上的帮助
虽然我是校级骨干教师，但我深知“独木难成林”的道理。我不仅严格要求自己，大胆实践，而且从不吝惜自己的经历，在日常讨论中充分表达自己的意见和建议。教学中，我积极与组里的老师一起备课，谈论自己学到的一些教学理念和对课堂教学的看法。这样做我收获很多，进步也很快。我相信，只要我不断地将所学的教学理论和技术付诸实践，我一定能够找到自己的育人之道，实现自我价值。
总之，名师工作室不仅为我们提供了提升自身素质的空间，也成为我们互相学习、互相提升的家。在这个大家庭里，我们找到了自己的方向。在这个大家庭里，我们体会到了互相帮助、共同进步的热情。在这个大家庭里，我们也领略到了名师的风采。在教学改革的今天，社会对教师素质提出了更高的要求。在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，弥补缺点，锐意进取，成为一名合格的工作室成员。
工作及工作总结5
20__年已过半，通过这近一年的努力，我获得了很多宝贵的经验。在这个特殊时期，我有必要对自己的工作做一次系统、深刻的总结。目的是吸取教训，提高自己，以便自己能够在下半年做好更好的工作，并有信心和决心在接下来的六个月里做得更好。下面我简单总结一下这半年的工作。
我是去年3月份来到工作的，在销售部门从事汽车销售工作。我之前没有销售经验，缺乏汽车行业的销售经验和知识。为了快速融入这个行业，加入公司后，一切都是从零开始。凭着对销售的热情，我在开拓市场的同时学习了产品知识。当我在销售和产品中遇到困难和问题时，我经常寻求建议。公司领导和其他经验丰富的同事齐心协力，针对一些比较困难的客户寻找解决问题的办法，研究针对性的策略，取得了良好的效果。
通过不断学习产品知识、收集同行信息、积累市场经验，我现在对市场有了一个大概的了解。现在我逐渐能够清晰流利地回应客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通，从而逐渐赢得了客户的信任。因此，经过半年多的努力，我们也获得了成功的客户案例。一些优质客户逐渐积累到了一定程度，我们对市场有了比较透明的了解。在不断学习产品知识、积累经验的同时，我的能力和业务水平比以前有了很大的提高。针对市场的一些变化和同行业的竞争，我现在可以拿出一个比较完整的方案来应对突发情况。一个项目可以从头到尾完成。
我从去年3月份开始从事销售工作，取得了一些成绩。 1月20__日，我一共卖出了8辆车； 2月份，因为回家过年，还给公司卖了6辆车。 3、4月月销量均在10台以上。 5月份月销量达到16台。总而言之，在过去的六个月里，总共销售了50辆汽车，平均每月销售10辆汽车。部门的销售业绩也一直位居前三，也达到了预期的目标。感谢公司提供这个平台来实现这一目标。自己的人生价值。但在接下来的六个月里，我仍然需要严格要求自己。以下是下半年我需要提高自己的地方：
首先，在缺点方面，我们从自身的原因来总结一下。我认为在某种程度上，我无法揣摩顾客的消费心理并引导他们消费，我错过了很多机会。作为我们的销售人员，我们的首要目标是在我们的产品和客户之间建立一座桥梁。为公司创造业务成果。在这个方向的指导下，利用销售技巧和语言来打动顾客、激发其购买欲望就显得尤为重要。因此，在今后的销售工作中，我一定要努力提高自己说服顾客、打动顾客购买心理的技巧。同时，要理论联系实际，不断为下一步工作积累宝贵经验。
其次，在销售工作中要注重细节，记住销售理论中的至理名言：顾客就是上帝。利用您真诚的微笑，清晰的语言，细致的促销和体贴的服务来征服和打动消费者的心。让所有来到我们的的顾客感到高兴，并满意。建立我们员工的高质量精神，并建立我们的高质量服务品牌。
再次，我们要深化工作、业务。熟悉每辆车的型号，年份，配置和价格。完全熟悉它。学会面对不同的客户并使用不同的促销技术。我们努力允许每个客户购买他们想要的汽车，我们还努力增加销量并提高销售业绩。
最后，端正心态。他心态的调整，让我更加明白，无论做什么，都要尽力而为。这种精神的有无，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的销售工作中尤其如此。一个人如果懂得了勤奋不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的道理。如果你能以积极进取、吃苦耐劳的精神工作，无论你从事什么销售岗位，都可以丰富你的人生经历。
简而言之，通过过去六个月的工作理论摘要，我发现有很多缺点。同时也为自己今后的销售工作积累了经验。思路理清了，方向也明确了。在今后的工作中，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，发挥自己精力充沛、吃苦耐劳的优势，努力接受业务培训，学习业务知识，提高销售业绩意识。脚踏实地，努力工作，为公司的发展尽自己的一份力量！
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