六安李先生燃气卡被锁，换表才能缴费？新奥燃气做法引争议
近日，李先生反映，前段时间他去六安市一家商店缴纳燃气费时，遇到了无法正常缴费的情况。“当时店老板说我的加油卡被锁了，需要到新奥燃气眉山路营业厅解锁才能充值。但到了营业厅，工作人员却告诉我，这是一张旧卡，需要更换家里的旧煤气表。需要更换物联网燃气表，并下载e城e家手机APP才能正常支付加气费。”李先生表示，虽然换表是免费的，但新奥燃气的实际做法却让人难以理解。 。
更换电表取决于用户的个人意愿。如何通过这种方式诱导用户下载手机APP并成为其平台用户？而且，更换后的物联网燃气表消耗大量电力。一个月换四节电池后，电池就会耗尽电量，也就是一年。更换40多块电池需要100多元。光买电池就要100多块钱，不省电还花钱。
11月21日上午，带着燃气用户的疑问，记者采访了六安新奥燃气有限公司客服部相关负责人。
对于上述问题，该负责人表示，李先生的加油卡可能因欠费或卡芯故障而被锁定，可以解锁并继续充值。
同时，还可以免费更换物联网燃气表。仅安装人工费30元。而且，这种新型电表不需要充值卡，可以线上线下付费。如果用户习惯了线下充值，可以直接到新奥燃气营业厅或充值网点向窗口工作人员报合同号，也很方便。完成支付后，家中的物联网燃气表将同步充值并更新。
据悉，为满足燃气用户在线加气需求，六安新奥燃气有限公司计划今年在全市范围内推广使用物联网燃气表。
不过，记者在采访中了解到，李先生提到的物联网燃气表耗电问题并不是个例。 “我们也接到过用户反映用电过快的电话，但这只是极少数情况。如果用户发现用电异常，可以拨打新奥客户服务热线，公司会安排工作人员上门更换。免费。”
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对于燃气公司的解释，李先生表示理解，并希望新奥燃气能够做好事，为大家提供更好的服务。
那么什么是物联网燃气表呢？该负责人表示，该表采用无线远传技术，通过专用网络将燃气表数据实时传输到数据中心，无需插卡充值。与老式燃气表相比，提高了燃气计量的实时精度，为阶梯计价提供了准确的计量依据。
在外观设计上，物联网燃气表不仅具有传统仪表的底座抄表轮窗口，还在燃气表下方配备了液晶显示屏和红色功能按钮。用户可按红色功能按钮触发液晶显示，查询信息，直观读取燃气表编号。
对于住宅用户，除了新用户需要首次到燃气服务点申请开通外，更换安装新表后，还可以下载安装“e城e家”手机APP ，并通过支付宝或银行自动扣费服务支付燃气费。费用。
据了解，目前六安新奥燃气公司安装的物联网燃气表采用后付费和预付费两种模式。原有绑定账户不变，即用户先使用燃气，燃气公司像以前一样定期报告燃气消耗情况。并将消费金额发送至用户手机，告知用户需要支付的金额。
至于预付费功能，用户通过手机APP或营业网点缴费后，可以直接在物联网燃气表液晶屏上查看充值余额，方便及时充值和缴费。
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“考虑到是新技术、新设备，目前六安市区仅安装了约500台物联网燃气表。如果未来市场反应良好，将会逐步推广和普及。”该人士表示。充电说。
看来物联网燃气表的普及还需要一段时间。六安燃气用户不能网上加气吗？显然不是。为了满足广大用户互联网购气的需求，今年3月，新奥燃气推出了燃气蓝牙卡，还可以实现在线支付。不过，这是有前提条件的。
目前，六安居民家中的燃气表大部分是新旧IC卡燃气表。用户仍需携带卡到营业厅或网点现场充值，然后回家插卡更新燃气量。与物联网燃气表相比，确实不方便。同时，六安燃气用户普遍持有的燃气充值卡主要有两种。根据卡片上的图案，称为蝴蝶卡、汤圆卡。
如果是前者，说明您家的燃气表是新型IC燃气表，您可以直接到营业厅办理燃气蓝牙卡；如果是后者，则无法在线支付，需要更换新电表。
该负责人表示，申请蓝牙卡后，在手机上下载e城e家APP。网上购气成功后，打开手机蓝牙。手机中的气量数据将通过蓝牙传输至蓝牙卡。然后用户将蓝牙卡插入燃气表。 ，准备使用。
同时，用户需妥善保管过期的加油IC卡。如果以后不想网上支付，可以重新更换之前的IC卡。
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