互联网时代花店如何让客户主动分享?抓住社交与炫耀心理
网络时代,信息不断传播。客户每天都会收到太多信息。如果花店硬要促销、做广告,不仅达不到预期的效果,甚至可能引起潜在顾客的反感。这个时候我们就需要让顾客主动分享我们的花店。一个产品或者品牌需要有能够激发顾客分享的特点,但一般来说,不管你的花多漂亮,他们基本上都不愿意分享。那么如何激发顾客的分享欲望呢?我们通过促销示例来分享!
用户分享品牌和内容无外乎两个词:社交和炫耀。不信的话,只要打开各种社交应用,仔细分析每个人发布的动态,基本上就能得出结论。
1、增加宣传文案和主题的话题性和趣味性,增强传播力。这可以与当前流行的热点话题和花卉产品结合起来,引发共振效应。
2.增加分享竞赛机制,设置分享排名和相应奖励。例如:分享我们店的情人节活动、鲜花礼物、分享最多的人会得到什么奖品。以截图为例。
3.指定分享次数。比如你可以分享给多少人,可以分享多长时间,如何获得优惠券、折扣、免费衍生服务等。
二
利用网络媒体和社交平台吸引客户
自媒体的受欢迎程度是不言而喻的,我几乎已经厌倦了谈论它。但如何让客户在海量的信息中看到你的促销信息才是关键。同样,我们用例子来说明花店如何利用这些网络媒体的力量来吸引顾客并提高知名度。
1、创造吸引力点。对于宣传内容,人们首先看到的肯定是标题。如果标题好,自然会有更多的人看到你的内容。但请注意,我们并不是说我们应该成为点击诱饵,只要标题足够尖锐,这就会适得其反。
选择标题时要遵循两点:一是要贴合内容,不能跑题,二是要击中客户需求的痛点。
2、从推广鲜花礼品入手,重点推广情人节产品,挖掘鲜花本身的特点和代表意义。并抓住这些特点进行宣传。比如情人节玫瑰花,为什么要送玫瑰花,情人节送什么花束最好……如果你手头没有好的照片,不妨寻找类似的素材图片。
3、合理利用平台排水方式。现在很多媒体和社交平台在引导用户自发生产内容时都加入了各种推荐机制。只要这些推荐机制运用得当,流量将会大大增加。
例如,在小红书上添加标签后,用户只要搜索相关词条就可以看到你的宣传内容。再比如微博上的话题讨论。发送促销内容时,添加相应的主题标签。短视频平台推荐官方话题、自创话题等。
三
多渠道推广
很多花店还保留着以前的思维方式。对于情人节这样比较大的节日,他们基本上只依靠微信朋友圈进行促销和实体店自带流量,局限性很大。为了增加产品曝光度,可以通过多种渠道进行推广。关于付费促销的细节我们这里不做赘述。我们来看看如何通过多种渠道进行免费推广。
电商支付功能的发展,让花店可以随时方便开展业务。例如,如果你在某个平台上发布的产品内容吸引了潜在客户,客户有兴趣并想要购买,添加你的联系方式,沟通,下载订单就一气呵成。需要注意的是,多渠道推广应重点关注:
1.找到正确的定位和目标受众。如果你是卖花的,一定要推广相关的内容。
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2. 查找并创建有吸引力的内容。这一点上面已经提到过,不再重复。
3、根据各渠道特点制定促销内容。比如在小红书上,可以尝试制定逛店、网红打卡花店、创意鲜花礼物等内容。在抖音这样的短视频平台上,需要用创意、吸引共鸣来制造产品话题。
4、开拓新渠道。主流平台已经有很多与花店相关的内容,所以不妨反其道而行之,探索那些暂时缺乏相关内容的平台,这样会更容易吸引流量。
推荐宣传传播渠道:抖音、小红书、简书、知乎、微博、头条……以及花卉产业相关细分社区论坛。
四
多渠道进入
除了实体和微信等社交媒体工具接受订单外,花店还可以尝试其他方式接受订单。年轻人倾向于网上购物,这将在一定程度上增加网上订单。你不妨加入一些第三方平台,这样不仅可以增加你的曝光度,还能收到更多的订单。
美团、淘宝、饿了么、京东、微信小程序等第三方平台可在节日期间重点推广应季鲜花礼品。标题和图片应尽量涵盖节日所需的关键词,以增加用户搜索频率,增加鲜花礼品的数量。产品曝光。
各平台因地制宜分析:
1、美团、大众点评等团购平台针对性强,能够获取精准客户,但需要考虑相关分销资源和平台佣金费用。
2、淘宝、京东等,走低价热门产品路线。鲜花礼品的审美水平比较一般,使用起来很方便,用户信任度也比较高。
3、微信小程序使用方便、相对免费,需要较强的营销推广能力。
五
建立专门的客户粉丝群
无论什么产品,培养核心客户和回头客都很重要。花店的顾客一般都很分散,无论是学生、白领、女性还是男性。您需要一种方式将他们聚集在一起,以便他们能够获得更多有关您花店的信息并增强宣传效果。
建立社区是一个好方法。微信群、QQ群、顾客粉丝群,可以通过一些产品、折扣、服务等的吸引,建立顾客对花店的信任和喜爱,让他们更愿意主动分享你的花店。内容和您的产品。
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简单说一下社区的运营:
1、第一步是通过以上的宣传方式和力度让潜在客户了解你的花店和你的产品,然后邀请他们加入社区。
2、然后通过优质的服务和优质的鲜花礼品,让社区顾客消费,提高消费频次。例如提供免费维修信息、下单时提供免费鲜花、不定期发布折扣等。
3.最后一步是与客户建立心理沟通,引起共鸣,传达与客户相同的价值观。巩固顾客,提高顾客对产品、品牌甚至花店老板的认可度。
六
物理线下引流方式
来到一家实体店,首先吸引顾客、让顾客记住它的无非就是花店的装修。情人节临近,花店陈列应遵循营造节日气氛的原则,打造温馨、人性化的买花场所。关于花店装修和陈列,我们之前有推文,你可以翻看一下。
商店推出节日活动和促销活动,例如折扣、特价、增值服务活动等,产品陈列也必须做好。实体店的宣传品成本不会太高,而且可以反复使用,基本上不会太痛苦。
与跨境实体商家合作,互通资源流。比如与当地的酒店、餐厅灯光合作。这里需要注意的是,在寻找合作的时候,首先要了解自己花店的客流量和规模。就像结婚一样,尽量寻找同等规模的伴侣,这样更容易达成合作。
WiFi名称和免费充电也是实体花店常见的促销手段。零成本,尤其当花店位于人流量大的地方时,可以将WiFi名称改为“请买花……”,这是一个小技巧。
七
个人补充
宣传做得好,产品质量也不能落下。不管宣传手段多么牛逼,最终决定顾客消费的还是产品质量。鲜花的质量一定要控制好。与其毁掉自己建立的声誉,还不如少做点生意。
需要记住的是,花店想要做大做强,必须在加强创新的基础上,努力提高产品质量和服务水平。
最后祝大家生意兴隆,迎接新的一年!
结尾。
原创文章,图片来源于网络
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