足够：管理与领导的差异及重要性解析
够了，作者：约翰·博格尔轮值编辑|志勇主编兼值班编辑|玉茹
第5901条 深度文章：6123字|阅读时间 13 分钟
大多数大公司都存在管理过度和领导力不足的问题。
不仅是企业，金融机构也是如此。
每个团体、组织甚至国家都需要优秀的管理者和优秀的领导者。这两个角色都很重要。
但两者的内涵是不同的，认识到两个角色的区别同样重要。管理大师沃伦·本尼斯认为：
管理和领导力有很大不同，但两者都很重要。管理意味着执行、完成、控制、责任和处理。领导就是施加影响，引导方向、路线、行动、意见。这种区别至关重要。
本尼斯列出了管理和领导之间的几个区别：
管理者注重行政；领导者注重创新。经理复制；领导者起源。管理者以系统和结构为导向；领导者以人为本。管理者依靠控制；领导者激发信任。管理者关注眼前的事情；领导者有长远的眼光。管理者关心的是底线；领导者关心愿景。管理者模仿；领导者创造。管理者接受现状；领导者挑战现状。
本尼斯教授用一句话总结道：“管理者必须正确地做事；领导者必须做正确的事。”
班尼斯博士的观点大部分是正确的，但我认为这种简单的二分法有问题。
比如说，哪个领导不注重盈亏呢？哪个管理者不能赢得信任，而总是只着眼于眼前的未来？所以我的观点是，这是两种重要的能力，而不是两种不同类型的人。
企业要发挥最大潜力，良好的管理、高专业标准和信任必须渗透到从邮件收发室到董事会会议室的整个企业。
这些品质必须融入到业务中，而不仅仅是口头上的。当然，这些品质必须从领导力开始，也就是说，领导者如果想做更有价值的事情，就必须把企业价值观放在首位。
当然，为了更有效地运营，公司需要经验丰富、敬业的各级管理人员。他们必须认同并遵守公司的价值观。
领导者和管理者都必须小心，不要将与他们一起工作的人（无论职位如何）视为可以随意操纵的棋子。他们是真实的人，与我们所有人有着相同的需求，需要关注。
如果没有坚强果断的领导者来塑造公司的性格，确定公司未来的方向和战略，即使有最好的管理者，公司的发展也将是事倍功半。
优秀的领导和优秀的管理有哪些特征？对此我有一些看法。
我在这个行业工作了 60 年，其中 40 年担任领导职务。我担任惠灵顿管理公司首席执行官 9 年，担任先锋集团首席执行官 22 年。
我也曾负责集团旗下的博格金融市场研究中心九年，尽管这个中心包括我在内只有四名成员。因此，我的发言来自于我自己广泛的、第一手的、往往来之不易的经验。
从本质上讲，我的核心信息始于关怀。以下是建立一个伟大组织所必需的十条规则。我想传达的信息就隐藏在这十条适用于领导者和管理者的规则中。
定律一：关爱是组织的灵魂
我第一次和先锋集团的员工谈论“关怀”是在1989年。
“关怀是一种相互的事情，首先包括：上级和下级之间相互尊重，每个人都应该并且（将会）受到礼貌、坦诚、友善、尊重的对待，以相应地对待这项有价值的工作。
第二，提供晋升、发展、参与创新的机会：先锋集团是一家需要很多人做日常工作的企业，但任何工作都很重要。如果我们想让更有效地运作，那么无论你做什么，你都必须投入全部的热情。毕竟，你身处第一线，比其他人更清楚问题是什么以及应该如何解决。 ”
此外：保持一个有吸引力、富有成效的工作环境；提供有意义的沟通计划；并支付公平的补偿。
当时我只是把它们当作常识来谈。二十多年后的今天，我确信我很难放弃他们中的任何一个。在一个日益冷漠的世界中，我像霍华德·约翰逊一样相信，一个组织的成功取决于对所有与该组织有利害关系的人的深切关怀。
规则 2：删除“员工”一词
1974年先锋集团成立时，我想通过避免使用“员工”这个与团队合作和合作无关的词来建立我们新公司的企业精神。我用“船员”代替了它。
“船员”是一个航海术语，我选择这个词是为了纪念我们的守护神纳尔逊海军上将。我们公司的名字“先锋”，就是以他指挥的战列舰命名的。
在我看来，“员工”指的是那些朝九晚五、总是沉默寡言、拿着固定工资、周末必须休息的人。
虽然“船员”听起来有点奇怪，但它能让我想起积极、努力、忠诚、关爱；船员是团队的一员，他们愿意齐心协力，不虚此行，尽最大努力避免成为团队的薄弱环节。
我想带领的正是这样一个关系深厚、相互依赖的剧组。
规则 3：设定高标准，明确你的价值观并坚持它们
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1980年先锋集团资产首次达到30亿美元的庆典上，我号召我们的员工要“有工作技能，有能力”。创造所需的想象力；对产品的诚信；对目标的判断；每时每刻都充满勇气，逆境中保持幽默，取得成就时保持谦逊。”
如果今天重新开始，我仍然会毫不犹豫地以同样的标准来要求自己。
至于价值观，我从先锋集团成立的第一天起就坚定了“以人为本”。多年来，我一再强调将客户和团队成员视为“对上帝诚实、脚踏实地、有自己的希望、恐惧和财务目标”的重要性。
在实践中，我们要竭尽全力为客户服务，审慎管理客户委托给我们的资产，按照我们的意愿管理别人的资产，对我们如何管理我们的资产有共识。希望其他人管理我们的资产。恪守道德，诚信、公平地对待客户。
我在负责先锋集团的时候，从来没有把这些标准和价值观写在工作手册里。相反，我在工作簿中写了一条看似简单但涵盖一切的规则：做正确的事。如果你不确定某件事是否正确，请询问你的领导。
你为什么问这个？因为，我已经说过一千遍了：“良好的道德等于良好的商业。”
这是一个新想法吗？当然不是！古希腊诗人荷马在他的史诗《奥德赛》中告诉我们：倾听忠告并传播出去，公平的交易最终会带来更多的利润。
我读过太多讨论企业管理和企业战略的书籍和文章，但从未见过一篇文章或书籍将企业领导力的焦点放在“人”上。
但当我想到我们的客户和员工时，我强烈地感觉到“人”是先锋集团成功的关键。
规则 4：重复你的价值观
如果说打造强大的团队需要优秀的领导者，而优秀的领导者必须有道德品格，那么我们可以将“领导者”定义为：发起并带领大家按照既定原则执行计划并最终取得成果的人。
任何级别的领导者，从首席执行官到其他高级管理人员，从项目负责人到负责最低级别特定任务的人员，都需要激励和说服其他人共同努力实现一个有价值的目标。
要建立一个伟大的组织，您必须找到最合适的语言来描述您的目的、激情和愿景，以传达您最好的想法和最高理想。
我们有一份无价的礼物：英语。让我们用它来激励人们并建立一个可持续发展的组织，一个让参与其中的领导者、经理和高管感到非常自豪的组织。
规则 5：采取行动。行动胜于雄辩。
无论你是经理还是领导者，最糟糕的事情就是光说不练。因此，无论你宣扬什么哲学，一定要付诸实践。原因很简单：如果你想让别人信任你，你就必须是一个值得信任的人。如果你想让人们努力工作，那么你也必须努力工作。如果您希望同事对您诚实，那么您也需要对他们诚实。这应该是一个很简单的理由！
还有一件事也很重要，那就是“行动”本身。你需要经常在公司各处调动，到各个部门、单位或团体。能够深入基层是领导者必须具备的关键素质之一，如果你一直坐在办公桌后面，你就无法做到这一点。
如果您是一名高管（通常被称为穿西装的人），请不要整天坐在一群穿着西装的人的会议室里。走出去，看看那些真正在底层工作的人——邮件收发室职员、保安、程序员、会计师、基金经理以及你日常工作所依赖的每个人。
规则六：不要管理过度
我之前说过，最重要的事情，无论是生活中还是工作中，往往是无法衡量的。
有句老话是这样说的：“能算，就能管理”。这句话是阻碍我们建立伟大组织、评估现实经济世界的障碍。
使世界运转的是品质，而不是数字。
我们如何衡量赋予我们的生活和职业意义的美德？我们如何衡量善良、仁慈和正直？我们应该对热情、爱和信任给予多少重视？欢快的声音和一点骄傲能为我们的生活增添多少价值？另外，您打算对友谊、合作、奉献和灵感给予多少重视？如果您知道如何计算，请告诉我。
简而言之，不认真对待粉丝贡献的公司永远无法建立强大的团队或伟大的组织。
凯恩斯在这一点上同意我的观点：“说商业是建立在对未来回报的精确计算的基础上的，这纯粹是幌子……我们需要动物精神，自发的行为冲动。如果动物精神消失了，我们乐观的天性就会受挫。” ，我们只能依靠数学预期，企业注定会衰落甚至消失。”
的确。所以，我们必须将动物精神注入到组织中，注入到我们的身体中。
规则七：认可每个人的成就
先锋集团成立时，我们就牵头制定了《员工认可计划》。我记得这个项目是1980年左右开始的，一直到今天还在进行，基本没有变化。
每个季度，我都会亲自向我们的一名船员颁发先锋集团卓越奖。
该奖项首先由剧组人员互相投票，然后高层管理人员召开会议讨论，最终选出获奖者。
该奖项将颁发给最具团队合作精神、最善于与同事合作、最勤奋地服务客户和同事、最有动力、最有才华的人。
我们的季度卓越奖向 6 至 10 个名额开放，获奖者将收到一张 1,000 美元的支票，其中 500 美元将捐赠给他或她最喜欢的慈善机构。我们还将颁发给获胜者一枚小奖章，上面刻着：“一个人可以改变世界”。直到今天，我们仍在颁发先锋集团卓越奖。
颁发这个奖项的目的不是让获奖者发一笔小财，而是认可获奖者的同时强化一个信念：我们非常重视每个人对组织的贡献。
虽然我已经卸任先锋集团董事长一职，但我仍然会邀请每一位获奖者到我的办公室，和他们聊一个小时，互相了解。
我们将共同交流、互相指导、互相学习。我还将赠送每位获奖者一本由我本人撰写并有我签名的书。我还会在书中放一个藏书票以纪念他们的获奖。
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这些胜利者的力量可能很小，但他们可以感动整个公司。我相信他们一定能够帮助我，帮助我保护好我想留给这家公司的精神财富。
规则 8：忠诚是相互的——这是一条建议
领导者很少不要求下属忠诚，但很多人只要求下属对自己忠诚，但自己却从来不忠诚于下属。最好的领导者确保他们对下属给予同等程度的忠诚。
我曾在1988年对剧组人员说：“只要求普通员工对公司忠诚，而公司却没有做出相互的承诺，这是错误的，大多数公司花了这么长时间才明白这个道理，真是难以想象”。 “双向忠诚”的理念必须成为先锋集团的传统。
只是说说而已，不练习技巧。因此，一旦先锋集团在 20 世纪 80 年代初建立了坚实的财务基础，我们就开始向员工展示公司的忠诚度。
通过先锋领航集团合作伙伴计划，每位船员加入公司后都可以分享我们帮助投资者赚取的回报。每个船员无需投入一分钱资金就可以分享公司的利润。据我所知，我们是唯一一家这样做的公司。
公司的盈利能力来自于以下几个方面：①低成本优势（即我们基金的管理费低于主要竞争对手）； ② 我们的基金业绩超过或低于竞争对手的程度； ③资产规模优势。所以，随着我们的成本越来越低，基金业绩越来越好，资产规模越来越大，公司的利润也大幅增加！每位船员持有一定数量的公司股份，股份数量会随着工龄和职务级别的增加而增加。
每年六月， Crew 成员都会收到一张支票，通常是其年薪的 30%（该计划的本质是公司的共享所有权）。
规则 9：以长远视角领导和管理
领导企业是一项严肃、艰巨、坎坷、压力大的任务。
激烈的竞争使管理者和团队成员疲惫不堪。在行业盛衰、沉浮的过程中，领导者往往要为了企业的生产和可持续发展做出痛苦的决策和权衡。
但与此同时，领导企业是一项令人兴奋、充满挑战且（可能）有回报的职业。我认为领导者的关键是要尽一切可能关注长期机遇，尽量不要被短期困难吓倒。
我经常提醒我的团队：“一旦你决定是长期经营还是短期经营，大多数好的决定都很容易做出。”
可以这样想：人们对一家公司的肤浅印象大多来自于头脑中的想象、媒体上肤浅的头条新闻以及公司偶尔遇到的短期挑战，所有这些都会让我们忽视真正重要的部分。
为了满足消费者的需求，能够以合理的价格提供好的产品和服务，才是一个企业永久的真面目。是的，当经济状况不佳时，客户对公司的看法可能会暂时改变。
然而，随着时间的推移，人们对企业的印象（甚至股价）将忠实地反映企业的真实价值。
因此，我们要把团队作为长期资产来管理，领导者和管理者也必须有长远的眼光。
我提几点建议：经济暂时不景气时避免裁员；工资方面不要太吝啬；不要因为短期预算限制而削减员工福利；决不随意设定不合格人员的比例。绝不！ （行业里这叫最后淘汰。）如果你用长远的眼光来指导你的实践，你就能创造一个好的环境，建立一个伟大的组织。企业品格是企业长远发展的基础。
规则10：继续前进
如果只能用一句话来形容一位优秀的领导者或管理者，我想应该是“勇往直前”。
从我记事起，这句话就一直是我们家的座右铭，我也靠着这句话度过了许多困难的时刻。
这句座右铭来自一艘名为“前进”的捕虾船，它属于我叔叔，一位名叫克利夫顿·阿姆斯特朗·希普金斯的投资银行家。
他的捕虾船侧面刻着美国第 30 任总统卡尔文·柯立芝的一句话：
世界上没有什么比坚持更重要的了。天赋并不那么重要，天赋不被认可的人比比皆是。对于天才来说也是如此。有很多天才却一事无成。教育也不是那么重要。这个社会充斥着受过教育的废物。只有坚持和决心才是万能的。 “勇往直前”的口号已经帮助人类解决了很多问题，未来也将如此。
不过，我必须提醒大家，很多领导直观地明白，在风雨飘摇的环境下，当事情进展不顺利时，必须勇敢前行。
然而，很少有领导者意识到，在阳光明媚的日子里，当一切顺利的时候，他们也需要勇往直前。
我想提醒领导者和管理者，好日子和坏日子都会过去。最好的办法就是继续前进，无论情况好坏。
就像任何伟大的想法一样，“为之奋斗”并不是什么新鲜事。
圣保罗劝说信徒遵循他的指示，敦促他们脚踏实地。佛陀早在2500多年前就表达了类似的理念：“精进、精进修行”。
罗伯特·格林利夫创造了“仆人式领导”的概念。
他这样形容“最好的公司”：区分最好的公司与竞争对手的标准，不是是否拥有更优越的技术、更敏锐的市场分析、更扎实的财务基础等，而是他们是否有思考公司梦想的能力。非常规方式——公司想要成为什么样的公司，如何设定优先事项，以及如何组织资源和提供服务。
它拥有激进的理念和清晰的自我形象，公司对梦想的非传统思考（通常）来自于解放的愿景。
但为什么自由的愿景如此稀缺呢？因为它很难实现。然而，这仍然只对了一半。另一半是，那些能够总结愿景、阐明愿景、然后说服他人的人很少有尝试的冲动或勇气。
然而，必须有仆人式领导者的一席之地，他们也必须能够非常清楚地预见未来并能够创造一个解放的愿景。有了这些愿景，我们就可以建立一个关爱和服务的社会。
如果公司的领导者和管理者能够学习和实践这些法则，并坚定不移地遵守这些法则，那么任何公司都可以成为罗伯特·格林利夫所说的“最好的公司”。
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