光大银行北京分行行长王罡化身大堂经理，为客户提供专业服务
“您好，请扫描北京健康宝库并测量体温。”“您好，请问您需要办理什么业务吗？”
3月15日上午，光大银行北京分行营业部大堂前，站着一位专门的大堂经理。他胸前系着一条写有“中国光大银行北京分行消费者权益保护”和“大堂经理”字样的丝带。 “经理名牌”热情迎接来到支行的顾客，而这位特约大堂经理就是光大银行北京分行党委书记、行长王刚。
服务过程中，王刚耐心细致地为客户测量体温，指导客户办理各项业务，认真听取客户的意见和建议，并向客户讲解金融知识。他热情、专业、高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象。印象。据介绍，“行长当大堂经理”活动是光大银行北京分行“3.15消费者权益保护教育宣传周”期间开展的主题活动之一。
在客户等候区，王刚主动与客户交流光大银行的产品和服务体验，并邀请客户参与分行“网厅一体化”调研。尤其是针对老年顾客，他亲切询问分行线下网点是否合适。老龄服务，以及对智能设备、手机银行等数字金融的意见和建议。客户表示，起初不太习惯使用手机银行，但光大银行推出“简爱版”手机银行后，通过工作人员孜孜不倦的服务和讲解，现在已经能够熟练使用了。特别感谢光大银行工作人员对老人的周到、热情和关爱。病人服务。客户非常高兴分行行长亲自担任大堂经理，为客户提供服务。他们纷纷表示，“光大银行的服务越来越亲民、周到”。
值此“3.15国际消费者权益日”之际，作为首批获得中国人民银行营业管理部颁发的“北京市金融教育示范基地”的股份制商业银行之一，中行营业部光大银行北京分行依托5G网点智能化设施，突出“阳光消费保障——陪伴、引领、共同成长”宣传主题，精心设计“相识、同乐、相伴、相知、围绕“一老一少”重点群体，“同心同住”。金属丝。在金融教育示范基地，王刚带领客户通过智能互动、娱乐体验等形式，充分体验了“智慧教育”、“趣味教育”、“知识教育”、“体验教育”四大亮点，更好地教育每个人 向各个年龄段的客户宣传金融知识。
在接待顾客的同时，王刚还仔细检查了营业厅和自助服务机的消毒清洁情况，强调疫情防控和营业厅的日常管理仍要继续。
3月15日，“行长变大堂经理”活动在北京分行各营业网点全面启动。北京分行党委成员到分行担任大堂经理，亲自为客户服务，传授金融知识。辖区内68家分行行长坚守大堂岗位，亲自诠释“以客户为中心”的服务理念。
据悉，“行长当大堂经理”活动已连续开展四年，成为光大银行北京分行“3.15金融消费者权益日”和“阳光服务”中一道亮丽的风景线。中国光大银行北京分行将继续坚持“以人为本”的服务宗旨和客户至上、服务至上的发展理念，为客户提供专业、高效的服务。 （利维）
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