外卖店铺如何引导顾客主动给好评？提升店铺星级的实用技巧分享
很多时候，我们的外卖老板会花时间处理“不良评论”，但是不好的评论毕竟是为了扑灭大火，而他们不是为了治疗症状。如果您想真正提高商店的明星水平，最好找到提高自己的赞美率的方法！但是，许多外卖用户现在的能量现在有限（当然，有些也是由于懒惰），因此他们很少评估菜肴，而且只有在对食物不满意的情况下，他们才会考虑评估。
那么，我们应该如何指导客户积极提供积极的评论并提高商店的明星评级？这里有一些提示。
1。为客户创造惊喜
在创造惊喜时，我们经常赠送一些小礼物。但是，仅仅小礼物也非常有知识，而且很多次，即使商人赠送了商品，他们也无法实现预期的结果。因此，我们需要在赠送礼物时注意这些要点：
1。一种价值感
商人的礼物必须强调价值感。具有价值感的礼物将使您的产品看起来更高级，用户会更喜欢它。具有价值感的事物不一定要花费更多。例如，一包保存健康的花茶，
例如，您可以与健身房联手推出健身体验卡或视频网站会员卡。
2。多元化
赢得数量的胜利意味着有很多品种赠送了，而且量是否少量都没关系。一次接收几个礼物可以使顾客感到更舒适。
3。出乎意料
在向用户交付内容时，您不必提前通知用户，您会感到惊讶。想象一下，当您打开包装盒时，您会发现有小礼物。我想问一下您是否感到惊讶，如果您感到惊讶，您绝对不会为商人发表好评论。
2。创造丰富的产品感
1。提高菜肴的丰富度
例如，如果您在其中添加一点玉米，西兰花，胡萝卜素和绿豆来点缀，那么当他们看到很多东西时，客户会发现这非常值得。在吃菜之前，您将对菜肴有很好的印象。但是实际上，这些小东西的成本不高，但它会使您的产品更具竞争力。
例如，在炎热的夏天，将其与一些清爽的水果（西瓜，哈密瓜等）或饮料配对。这也将使客户感到非常喜欢。
2。丰富了外卖的用餐环境
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当然，创造一种丰富的产品感，不仅是指菜肴的类型，还包括用餐环境和客户的经验。
例如，Xibei将他独特的红色和白色格子桌布放入外卖盒中，使顾客有一种饮食仪式。
例如，当大虾到来时，该品牌还为客户提供桌布，湿组织，垃圾桶，围裙，手套，垃圾桶，薄荷罐等，这太过体贴了。
3。使包装更出色
俗话说，人们依靠衣服，产品依靠包装...看起来好看的外卖包装将使人们无济于事购买，甚至不禁会在微信时发布。
普通的包装用户可能会在看一看后忘记它。如果包装可以揭示某些特征，例如“质量”，“有趣”和“精致”，完成了“完整交付”的基本任务后，很难不成为“显示订单”的最爱。
例如，
这边走，
也有这样的事情
关于外卖包装的设计，您可以参考本文：什么样的外卖包装将使人们一次又一次地订购？达到顺序数量的激增。
4。通过多个渠道访问信息
除了使用上述方法刺激用户进行积极评价外，我们还可以作为商人做什么？
实际上，在客户订单后，我们可以指导客户通过多个渠道进行积极的评论。
1。发送短信或回电
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例如，您可以向客户发送此类短信，以提示用户发表评论。
或致电客户在正确的时间进行跟进，并询问用户是否对食物，任何建议等感到满意。
2。使用微信或微信组
您还可以设置活动以接收红色的信封或现金返还以进行良好的评论，以便客户可以将您添加到您的微信中，并发送良好评论的屏幕截图以接收红色信封。
当然，如果您的商店有一个微信组，则有更多的游戏方式，例如让用户定期在小组中发布正面评价，小组所有者发送红色信封或收集所有积极的评论来进行彩票。
3。使用传单
此外，您还可以制作一些小型卡片或传单来指导赞美，写一些热情或嬉戏的话，并通过将其交给客户。
5。改善送货服务
除了商人本身的原因外，还有许多由交货问题引起的负面评论。例如，如果交货太慢，交货人员的态度不好，那么我们该如何处理这种无法控制的因素？
首先，我们可以优化餐饮过程。有时，对于骑手而言，缓慢的交付不是问题，而是因为商人出售餐点太慢，因此我们需要考虑并分析整个餐点交付过程，以查看哪些链接可以缩短时间并提高餐点交付效率。
其次，我们需要与送货员建立良好的关系。餐点是否可以交付给客户，取决于骑手的服务。此外，骑手还可以为您提供一些售后服务的服务，例如，如果汤洒了汤并且交货缓慢，则送货人员可以通过道歉来解决问题。
那么如何与交货人员建立良好的关系？例如，这很简单，提供一个座位区，在等待饭菜时准备一些茶，订购饭菜，折扣甚至与送货员聊天。一点护理可以非常接触它们。
我希望每个人都可以使用上述技能为您的商店带来更多积极的评论，并成为一家受欢迎的高分商店！
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