支付宝与微信用户体验大比拼：如果只能留一个，你会选择哪个？
问题的关键不是你的选择是什么，而是产品的用户体验。前段时间，我们在天天文上问了一个问题：“如果你只能拥有支付宝和微信之一，你会保留哪一个，为什么？”引来不少朋友讨论。
支付宝和微信是中国现有的两个超级应用程序，他们的公司也是国内乃至世界巨头。支付宝主要用于支付、理财、购物支付。现在逐渐向社交靠拢，但大多数用户聊天都是为了付费；微信是一个熟人社交网络，它的业务也在慢慢向其他领域延伸：小程序、公众号、朋友圈、视频会议等，包括支付。
尽管两个涉及领域有重叠，但也有朋友表示这个假设太不现实了：
“如果有一天真正打起来，要更换一方，市场上必然会出现新的产品来竞争。”
“从这两个应用的规模来看，他们的重点应该是如何推动互联网企业创新生态系统的打造，如何推动中国市场经济的开放，他们不会为了恶意竞争而这样做。” ”杀敌一千，损八百。”
其实这个问题的初衷是希望大家能从不同的角度看待问题。关键不在于你的选择是什么，而是探索产品的用户体验，比如产品对用户的影响。毕竟App的场景是有边界的，没有一个App能够完全覆盖所有用户需求场景。重点不是“选择哪一个”，而是“为什么”选择这个。
接下来我们就来详细看看用户会如何选择。
本文为【天天文周刊精选】第101期：如果你只能拥有一个，支付宝和微信，你该留哪一个？为什么？
以下内容来自天天文用户：@飞河青云@阿词_@米克@草重@大鱼丝裠@英英@东西叔叔@品阿坤@丞相@佳盈云@大奇@草旭东@ike @ike @iJob @
1.微信
选择微信的原因大致可以从三个方面来分类：不可替代性、功能覆盖场景多、开放性强。
(一)不可替代性
在很多人看来，微信有一点是支付宝甚至阿里巴巴无法取代的，那就是社交。如今，删除微信就相当于删除了你的人际关系。这也是微信目前最大的护城河。
“微信积累了我所有的关系链。与其说微信对我来说是一个社交工具，不如说它是维系我所有关系的纽带。”
“首先，我的亲戚朋友都用微信，我什至没有他们很多人的手机号码。没有微信，就意味着我们完全失去了联系。你不能有手机号码，但你不能有微信。”
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微信的不可替代性不正是支付宝拼命进军社交领域的原因吗？
(2)功能覆盖多场景
1）使用场景多
从功能覆盖场景来看，微信比支付宝更广泛。
“平时更多的时间花在微信上：聊天、开视频会议、看公众号、用各种小程序坐公交、购物、订票等。某种程度上，微信已经包含了支付宝的使用场景。 ”
“微信支付很方便，还可以购买金融产品，支付宝的核心支付功能在微信上基本都有。”
“微信让我阅读起来更方便。我关注了很多微信公众号，经常看大V的文章来了解相关知识。对于优质的大V，我也会付费加入他们的圈子来了解更多相关的人，学习和成长，没有微信，虽然我仍然可以找到这些人来阅读这些文章，但很麻烦，所以如果我有点懒，我可能会放弃。”
2）使用频率高
从使用频率来看，我们对微信的依赖远远超过其他任何App。
“电池使用量足以说明一切。过去10天，我使用微信的时间占总时间的50%，支付宝只占1%。”
(3)开放能力强
微信的开放性是大家选择微信的重要原因。
“微信的开放性比支付宝好。很多网站和应用程序都集成了微信登录，但支付宝远远落后。现在工作和生活涉及的网站和应用程序太多了，记住这么多账号确实很痛苦。”
“朋友们，我写的一些东西、工作群、绑定微信游戏账号、用微信登录的网站都得在微信上使用，而支付宝对我来说就是支付+理财+水电费。它是一个免费工具，我可以找到我经常使用的三个功能的替代产品。而且我找不到微信的替代产品，即使找到了，我也不想用。”
除了以上原因外，还有一些朋友也是运气不好才选择了微信。理由是“如果我选择微信，是不是就不用还花呗了？”
2.支付宝
选择支付宝的原因大致可分为三个方面：支付宝具有不可替代性、支付和理财功能强大、解决民生需求。
(一)不可替代性
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如果有一半的用户实际上同时选择放弃微信，那么复制微信这样的App，甚至做出更好的App，就像QQ被取代一样，并不是那么困难。
事实上，市面上有很多类似功能的App，但之所以不受欢迎，是因为用户基数不够大。毕竟，微信的核心价值和竞争壁垒在于用户数量。一旦一半人选择了同样的替代产品，另一半人也可能开始从微信流失到替代产品。
然而，重新创建支付宝的成本太高了。这是一个产品无法解决的。支付宝几乎应用于所有的支付场景，也涉及到各地的终端和生活场景。因此，在不放弃支付宝的情况下，短时间内很难打造出可靠的支付宝。它是完全替代的产品，替代产品很难完全满足多场景的需求。
（2）强大的支付和财务管理功能
支付宝此前定位为支付平台，致力于为用户提供“简单、安全、快捷”的支付解决方案。今年转型为生活服务平台后，其支付和理财功能依然深受用户信赖。
“没有买过基金的人可能不知道支付宝的重要性。一年受益10个积分比努力存钱要好得多。而保险和转账简直就是人生的保障。”
“我不再看朋友圈，也不用微信聊天了。除非工作需要，我一个人。工作中钉钉要是能简洁一点就好了（现在功能多到我都看不懂，除了查看每项功能）日和请假，很少用于其他事情），对于朋友来说，也可以少一些华而不实，哈哈，还可以，只是解决了网上聊天的需要，但除了省钱之外，我还是。需要一定的财政资金和毕竟现在没什么别的事情了，赚钱和健身，不想在其他方面占用太多精力。”
（三）满足民生需求
尽管支付宝今年3月份才宣布从支付平台转型为生活服务平台，但实际上它在解决民生需求方面做出了很多努力，这也成为用户选择留在支付宝的重要原因之一。
“支付宝现在已经不仅仅是一个支付工具了，吃喝玩乐都可以在支付宝上解决。我们确实看到支付宝一直在努力解决民生需求，我们不是留下来，而是相信它可以做得更好。”
“从发展前景来看，支付宝更多针对刚需，比如城市服务、生活支付等；微信现在只有聊天需求，朋友圈已经打造成了微商世界。当没有需要的时候购物就打开朋友圈，看微商的新闻我根本受不了，而支付宝则以淘宝为入口（必须天天买），需要的话就浏览一下。”
结论
如果你在微信和支付宝之间选择，实际上是腾讯和阿里巴巴之间的竞争。双方的用户很多有重合，甚至有的用户出现了反差，比如腾讯视频和优酷。但我相信两家公司不可能打败一家。即使用户选择一家，也不会出现一家互联网公司独大的情况，除非出现“技术爆炸”，新技术取代这两家公司。
你怎么认为？对于“如果你只能保留支付宝和微信之一，你会保留哪一个，为什么？”这个问题，你还有什么其他的想法吗？点击下方链接即可参与讨论~
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