饿了么十年发展历程：从宿舍创业到科技赋能餐饮行业，外卖小哥成小镇青年第一份工作
从宿舍创业到加入阿里巴巴新零售生态，饿了么十年来重构并推动了餐饮和本地生活服务行业的快速发展；以科技赋能餐饮业，让新创业者与传统巨头竞争；而穿梭于大街小巷的“蓝骑士”饿了么外卖骑手，也成为了万千“小镇青年”进城后的第一份工作。（原标题：饿了么发布社会责任报告：“外卖小哥”成为“小镇青年”在城市的第一份工作）
当一些互联网公司开始争夺外卖市场时，牢牢占据市场主导地位的饿了么已经迎来了十周年。
与传统的周年庆典不同，饿了么通过发布2017年企业社会责任报告来庆祝成立十周年。我们聚焦商家、配送人员、广大民众等相关方，回顾了平台十年来在环境保护与可持续发展、用科技促进平等与变革、人文关怀与社会公益等方面的不懈努力。 。
从7人到300人
外卖的小餐馆
与国际连锁竞争
以创新技术打造全球领先的本地生活平台是饿了么的企业愿景。十年来，饿了么不断努力，以创新技术赋能超过200万平台商家，加速餐饮行业数字化进程。
在提升行业效率、协助一线餐饮品牌实现互联网转型的同时，饿了么还孵化了一大批新锐互联网餐饮品牌。
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创立于上海的“外卖网红”梦想餐厅，自2014年起随着饿了么的扩张，外卖订单迅速增加。在其最繁荣的时期，每日订单几乎每个月都翻倍。目前，阿萌门店堂食业务十分火爆，但其整体订单70%以上仍来自饿了么。如今，阿萌年交易额已突破5000万元，员工人数从7人增加到300人，成为全国最成功的互联网外卖创业案例之一。
据了解，2016年以来，饿了么还着力帮助民间美食工匠传承技艺。先后助力阿大葱油饼、蒙华街馄饨等上海传统美食成功复工。如今，饿了么城市饮食文化保护计划仍在全国范围内持续进行，为发展中遇到困难的优秀传统餐饮从业者提供平台和资金支持。
“小镇青年”来到城市
更喜欢“外卖送餐”
饿了么骑手为所有人提供保险
2017年，外卖市场全年即时配送订单量近60亿，已达到传统物流包裹数量的15%，增速是传统物流的两倍以上。广阔的前景、丰厚的收入和相对自由的时间管理，让送餐员这个职业越来越受到年轻人的青睐，甚至成为不少农民工进城定居的第一份工作。如何创造良好的工作环境和完善的劳动保护，让300万骑手有尊严地为生活和理想奋斗，是饿了么肩上最重的责任之一。
据悉，饿了么正在持续优化配送技术和平台管理机制，为保障骑手交通安全打下坚实基础。目前，饿了么自主研发的智能调度系统已覆盖全平台运单，为骑手提供更高效、更公平的调度支持和更科学的路线规划，大大减少了超时的发生。同时，系统增加了安全操作设置。乘客因不可抗力导致送餐延误的情况下，将免责，大大减轻了乘客在行车过程中的焦虑感。
此外，饿了么还与多个城市的交管部门达成合作，为骑手设立专用停车位，逐步规范车辆管理；平台还邀请交警对骑手进行交通安全培训，骑手通过考试后才能上岗。 2017年，在监管部门的指导下，平台建立了骑手身份识别系统，全面实现“一人一车一证一码”，将每一位骑手纳入严格的数据管理体系，全面提升骑手的运输水平。交付团队。为安全水平提供有力支撑。
作为基础保障措施，饿了么为骑手提供了多种定制保险。保险内容涵盖了配送骑手可能遇到的主要风险，包括人身意外、医疗、第三方责任、电瓶车盗窃等。 2017年，饿了么骑手保险覆盖率达到100%。
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外卖小哥个个都是热心人
管好自己的事，传播社会正能量
宁夏银川的一名饿了么男孩在街上脱下衣服为婴儿挡雨。湖南长沙一名18岁男孩冒着大雨涉水引导被困车辆。江西万安的饿了么男孩曾鹏为救落水儿童不幸牺牲，被追授烈士称号。 ……从一点一滴的努力，到牺牲自己的生命，饿了么的人勤劳，有一颗简单善良的心。
近年来，为社会传递正能量的饿了么外卖小哥在全国不断涌现。他们被亲切地称为“送货员”。饿了么关注社会、回馈社会的平台价值观，吸引了一批批具有“侠义精神”的外卖小哥聚集于此。
事实上，过去10年，饿了么在社会事业上投入了大量资源，关爱弱势群体，推动社会进步。早在2015年，饿了么作为上海交通大学创业先行者，就捐资成立上海交通大学创业基金，总额500万元，支持上海交通大学创业学院开展开展互联网领域孵化、教育、研究工作以及组织创业活动。竞赛及创业训练营等活动。
例如，2018年2月15日除夕夜，饿了么联手各大知名餐饮品牌，在北京、上海、广州、沉阳、成都等城市发起“致敬城市守望者”活动。福州向全市执勤人员致敬。数千名一线工作人员享用了一顿温馨的年夜饭。此次活动通过央视新闻、新媒体等渠道进行现场直播，让值班医生、值班警察、环卫工人、地铁工作人员等无名英雄坚守岗位，赢得了更多人的关注和尊重。
饿了么创始人、董事长张旭浩表示，饿了么创业的十年，也是与用户、商家、合作伙伴共同成长的十年。作为企业公民，让每个人，无论资源、教育程度、身在何处，都能够利用这个平台，平等地享受社会经济发展的成果，有机会发展自己，只要愿意。饿了么饿了。责任在哪里。 （来源：钱江晚报 作者：朱银玲）
南方劳动报-《工人在线》编辑：孙克林
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